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| (8 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) |
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| '''1. Como é realizada a comunicação do Kairos com os relógios?'''' | | #'''''[[Como é realizada a comunicação do Kairos com os relógios?]]''''' |
| Via Rede: Para comunicação com o relógio via rede (TCP/IP) será necessário à instalação de um componente de comunicação por nome Kairos Connect. Orienta-se a instalação em um servidor.
| | #'''''[[Como são realizadas as atualizações do Kairos Connect?]]''''' |
| | | #'''''[[Caso o cliente tenha outras unidades/filiais é preciso instalar o Kairos Connect em cada unidade?]]''''' |
| Esse componente é instalado na instalação do relógio. Caso o cliente já tenha o relógio instalado, poderá solicitar uma visita técnica no local para a instalação do Kairos Connect na central (11) 3646-4000 opção 2 e 1, onde será agendada a visita através de proposta comercial.
| | #'''''[[O Kairos Connect deverá ser instalado em todas as máquinas de cada usuário?]]''''' |
| | | #'''''[[Caso os relógios estejam na rede, posso programar o período de coleta das marcações do Kairos?]]''''' |
| O passo-a-passo de instalação também está disponível no ambiente do Kairos na página de dúvidas frequentes.
| | #'''''[[O que fazer quando o Notify Kairos Connect apresenta a mensagem falha de conexão com o relógio?]]''''' |
| | | #'''''[[Caso a comunicação com o relógio (coleta) falhe ou seja interrompida, existe contingência?]]''''' |
| Via Pen drive: Os REP’s possuem entrada USB do cliente (USB não Fiscal), onde através da função 95 poderá ser extraído o arquivo das marcações com um pen drive.
| | #'''''[[Como faço para cadastrar um novo Supervisor e enviar para o relógio?]]''''' |
| | | #'''''[[Como atualizar o horário de verão?]]''''' |
| | | #'''''[[O que fazer quando o relógio apresenta a mensagem “Relógio em manutenção”?]]''''' |
| '''2. Como são realizadas as atualizações do Kairos Connect?''' | | #'''''[[Como realizar o envio de funcionário do sistema para o relógio?]]''''' |
| Deverá ser atualizada a versão efetuando o download da aplicação no site www.dimepkairos.com.br/kairosconnect .
| | #'''''[[Como realizar a associação de um relógio para mais de um funcionário?]]''''' |
| O passo-a-passo de atualização está disponível no ambiente do Kairos na página de dúvidas frequentes.
| | #'''''[[Como configurar os Relógios?]]''''' |
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| '''3. Caso o cliente tenha outras unidades/filiais é preciso instalar o Kairos Connect em cada unidade?''' | |
| Se o ciente cliente possuir uma infraestrutura de rede centralizada (VPN por exemplo), onde é possível pingar os IP ‘s do(s) relógio(s) no servidor (máquina onde estará instalado o Kairos Connect), e, a porta 3000 estiver liberada, instala-se apenas o Kairos Connect na matriz.
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| Se o cliente não possuir essa infraestrutura de rede centralizada será necessário à instalação do Kairos Connect em cada unidade/filial.
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| '''4. O Kairos Connect deverá ser instalado em todas as máquinas de cada usuário?''' | |
| Não, o Kairos Connect é um componente de comunicação que deverá ser instalado apenas em uma máquina. O mesmo cria um serviço no Windows que deve estar sempre iniciado para efetuar a coleta dos relógios, por isso orienta-se, se possível, a instalação em um servidor.
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| Caso o cliente tenha outros relógios em outras unidades/filiais conectando com uma rede separada da matriz, onde não é possível pingar os relógios, o mesmo poderá instalar o Kairos Connect em cada uma das unidades (uma máquina por unidade). Desde que o CNPJ do Kairos Connect não se repita.
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| '''5. Caso os relógios estejam na rede, posso programar o período de coleta das marcações do Kairos?''' | |
| Não, a coleta automática do Kairos é realizada de forma padrão de 10 em 10 minutos, porém o usuário pode importar as marcações a qualquer momento através de comando manual.
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| '''6. O que fazer quando o Notify Kairos Connect apresenta a mensagem falha de conexão com o relógio?''' | |
| Se der falha na conexão, verifique na máquina onde está instalado o Kairos Connect se o IP do relógio está pingando e se a porta 3000 está liberada.
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| '''7. Caso a comunicação com o relógio (coleta) falhe, ou seja, interrompida, existe contingência?''' | |
| Sim, a coleta poderá ser realizada via pen drive.
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| Segue abaixo procedimento para o Mini Print, Print Point II e Print Point III:
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| Coloque um pen drive no relógio na entrada USB do cliente e digite a função 95. Selecione a opção Coleta Normal e Informe o supervisor/senha.
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| Será gerado no pen drive o arquivo “DATA.txt” com as marcações. Importe o arquivo no Kairos em > Definições > Importação > Importação > Importação de Marcações. Selecione o tipo de arquivo “FormatoREP”, selecione o arquivo “DATA.txt”, selecione todos os funcionários e clique em > Importar.
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| '''8.Como faz para cadastrar um novo Supervisor e enviar para o relógio?''' | |
| Na instalação do relógio é definido um Supervisor, que é uma senha para acessar as funcões do relógio como: ajuste de data e hora, troca de bobina, coleta via pen drive e etc. Vide tabela de funcões disponibilizada no ambiente kairos de dúvidas e perguntas frequentes.
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| Em > Definições > Relógios > Supervisores de Relógio poderá ser cadastrado um novo supervisor clicando em “Novo Supervisor de Relógio”.
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| Após cadastrado, segue abaixo procedimento para enviar para o relógio:
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| Via rede: No menu > Supervisores de Relógio selecione o supervisor em vá em > Rotinas-Relógio, selecione o relógio e a opção “Incluir Supervisor”. O sistema agendará o comando, aguarde o envio do agendamento que poderá ser visualizado na aba “Agendamentos” no cadastro do relógio.
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| Via pen drive: Vá no menu > Relógios, passe o mouse em cima do cadastro do relógio e acesse a aba “Avançadas” (desenho de uma engrenagem). Na aba “Comandos do Relógio”, selecione as opções Exportar, Pen drive e Supervisores. O sistema efetuará o download do arquivo Superv.txt. Salve o arquivo em um pen drive e importe no relógio digitando o comando do respectivo modelo de relógio (função 94 - vide tabela de funções). Para importação de um novo supervisor via pen drive, deverá ser informado no relógio o supervisor atual.
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| '''9. Como atualizar o horário de verão?''' | |
| No cadastro do relógio, em > Definições > Relógios, deverão ser cadastradas o início e término do horário de verão.
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| Para enviar para o relógio:
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| Via rede : Após cadastrado, passe o mouse em cima do cadastro do relógio e acesse o menu > Avançadas (desenho de uma engrenagem) > Comandos do Relógio > Exportar > . TCP/IP > Horário Verão / Impressora
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| Via pen drive : Vá no menu > Relógios, passe o mouse em cima do cadastro do relógio e acesse a aba “Avançadas” (desenho de uma engrenagem). Na aba “Comandos do Relógio”, selecione as opções Exportar, Pen drive e Horário Verão / Impressora. O sistema efetuará o download do arquivo ConfigNO.txt. Salve o arquivo em um pen drive e importe no relógio digitando o comando do respectivo modelo de relógio (função 94 - vide tabela de funções). Para importação de um novo supervisor via pen drive, deverá ser informado no relógio o supervisor atual.
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| '''10. O que fazer quando o relógio apresenta a mensagem “Relógio em manutenção”?''' | |
| Solicitar um técnico da Dimep no local na central de atendimento: (11) 3646-4000 opção 2 e 1.
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| '''11. Como realizar a associação de um relógio para mais de um funcionário?''' | |
| No cadastro da Pessoa deverá ser associado o relógio.
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| '''12. Como configurar os Relógios?''' | |
| Os relógios são configurados na instalação. Para solicitação da instalação entre em contato na central: (11) 3646-4000 opção 2 e 1.
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