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| '''''1. Como é realizada a comunicação do Kairos com os relógios?''''' | | #'''''[[Como é realizada a comunicação do Kairos com os relógios?]]''''' |
| | #'''''[[Como são realizadas as atualizações do Kairos Connect?]]''''' |
| | #'''''[[Caso o cliente tenha outras unidades/filiais é preciso instalar o Kairos Connect em cada unidade?]]''''' |
| | #'''''[[O Kairos Connect deverá ser instalado em todas as máquinas de cada usuário?]]''''' |
| | #'''''[[Caso os relógios estejam na rede, posso programar o período de coleta das marcações do Kairos?]]''''' |
| | #'''''[[O que fazer quando o Notify Kairos Connect apresenta a mensagem falha de conexão com o relógio?]]''''' |
| | #'''''[[Caso a comunicação com o relógio (coleta) falhe ou seja interrompida, existe contingência?]]''''' |
| | #'''''[[Como faço para cadastrar um novo Supervisor e enviar para o relógio?]]''''' |
| | #'''''[[Como atualizar o horário de verão?]]''''' |
| | #'''''[[O que fazer quando o relógio apresenta a mensagem “Relógio em manutenção”?]]''''' |
| | #'''''[[Como realizar o envio de funcionário do sistema para o relógio?]]''''' |
| | #'''''[[Como realizar a associação de um relógio para mais de um funcionário?]]''''' |
| | #'''''[[Como configurar os Relógios?]]''''' |
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| ''Via Rede:'' Para comunicação com o relógio via rede (TCP/IP) será necessário à instalação de um componente de comunicação de nome Kairos Connect. Orienta-se a instalação em um servidor.
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| Esse componente é instalado na instalação do relógio. Caso o cliente já tenha o relógio instalado, poderá solicitar uma visita técnica no local para a instalação do Kairos Connect na central (11) 3646-4000 opção 2 e 1, assim, será agendada a visita através de proposta comercial.
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| ''Via Pen drive:'' Os REP’s possuem entrada USB do cliente (USB não Fiscal), em que através da função 95 poderá ser extraído o arquivo das marcações com um pen drive.
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| '''''2. Como são realizadas as atualizações do Kairos Connect?'''''
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| Deverá ser atualizada a versão efetuando o download da aplicação no site www.dimepkairos.com.br/kairosconnect .
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| '''''3. Caso o cliente tenha outras unidades/filiais é preciso instalar o Kairos Connect em cada unidade?'''''
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| Se o ciente cliente possuir uma infraestrutura de rede centralizada (VPN, por exemplo), na qual seja possível pingar os IP ‘s do(s) relógio(s) no servidor (máquina em que estará instalado o Kairos Connect), e, a porta 3000 estiver liberada, instala-se apenas o Kairos Connect na matriz. Se o cliente não possuir essa infraestrutura de rede centralizada será necessário à instalação do Kairos Connect em cada unidade/filial.
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| '''''4. O Kairos Connect deverá ser instalado em todas as máquinas de cada usuário?'''''
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| Não, o Kairos Connect é um componente de comunicação que deverá ser instalado apenas em uma máquina. Ele cria um serviço no Windows que deve estar sempre iniciado para efetuar a coleta dos relógios, por isso orienta-se, se possível, a instalação em um servidor. Caso o cliente tenha outros relógios em outras unidades/filiais conectando com uma rede separada da matriz, não é possível pingar os relógios, ele poderá instalar o Kairos Connect em cada uma das unidades (uma máquina por unidade). Desde que o CNPJ do Kairos Connect não se repita.
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| '''''5. Caso os relógios estejam na rede, posso programar o período de coleta das marcações do Kairos?'''''
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| Não, a coleta automática do Kairos é realizada de forma padrão de 10 em 10 minutos, porém o usuário pode importar as marcações a qualquer momento através de comando manual.
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| '''''6. O que fazer quando o Notify Kairos Connect apresenta a mensagem falha de conexão com o relógio?'''''
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| Caso ocorra falha na conexão, verifique na máquina na qual está instalado o Kairos Connect se o IP do relógio está pingando e se a porta 3000 está liberada.
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| '''''7. Caso a comunicação com o relógio (coleta) falhe ou seja interrompida, existe contingência?'''''
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| Sim, a coleta poderá ser realizada via pen drive. Segue abaixo procedimento para o Mini Print, Print Point II e Print Point III:
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| Insira um pen drive no relógio na entrada USB do cliente e digite a função 95. Selecione a opção Coleta Normal e informe o supervisor/senha. Será gerado no pen drive o arquivo “DATA.txt” com as marcações. Importe o arquivo no Kairos em '''> Definições > Importação > Importação > Importação de Marcações'''. Selecione o tipo de arquivo “FormatoREP”, selecione o arquivo “DATA.txt”, selecione todos os funcionários e clique em '''Importar'''.
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| '''''8. Como faço para cadastrar um novo Supervisor e enviar para o relógio?'''''
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| Na instalação do relógio é definido um Supervisor, que é uma senha para acessar as funções do relógio, tais como: ajuste de data e hora, troca de bobina, coleta via pen drive e etc. Em '''> Definições > Relógios > Supervisores de Relógio''' poderá ser cadastrado um novo supervisor clicando em '''“Novo Supervisor de Relógio”'''.
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| Após cadastrar o supervisor, siga os procedimentos abaixo para enviá-lo ao relógio:
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| ''Via rede:'' No menu Supervisores de Relógio selecione o supervisor e vá em '''> Rotinas-Relógio''', selecione o relógio e a opção '''“Incluir Supervisor”'''. O sistema agendará o comando. Aguarde o envio do agendamento que poderá ser visualizado na aba “Agendamentos” no cadastro do relógio.
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| ''Via pen drive:'' No menu Relógios, passe o mouse em cima do cadastro do relógio e acesse a aba “'''Avançadas'''” (desenho de uma engrenagem). Na aba “'''Comandos do Relógio'''”, selecione as opções Exportar, Pen drive e Supervisores. O sistema efetuará o download do arquivo Superv.txt. Salve o arquivo em um pen drive e o importe no relógio digitando o comando do respectivo modelo de relógio (função 94 - vide tabela de funções). Para importação de um novo supervisor via pen drive, deverá ser informado no relógio o supervisor atual.
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| '''''9. Como atualizar o horário de verão?'''''
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| No cadastro do relógio, em '''> Definições > Relógio'''s, deverão ser cadastrados o início e término do horário de verão. Para enviar ao relógio:
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| ''Via rede:'' Após cadastrar, passe o mouse sobre o cadastro do relógio e acesse o menu “'''Avançadas'''” (desenho de uma engrenagem) '''> Comandos do Relógio > Exportar > . TCP/IP > Horário Verão / Impressora'''
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| ''Via pen drive:'' No menu Relógios passe o mouse sobre o cadastro do relógio e acesse a aba “'''Avançadas'''” (desenho de uma engrenagem). Na aba “'''Comandos do Relógio'''”, selecione as opções Exportar, Pen drive e Horário Verão / Impressora. O sistema efetuará o download do arquivo ConfigNO.txt. Salve o arquivo em um pen drive e o importe no relógio digitando o comando do respectivo modelo de relógio (função 94 - vide tabela de funções).
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| '''''10. O que fazer quando o relógio apresenta a mensagem “Relógio em manutenção”?'''''
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| Solicitar um técnico da Dimep no local através da central de atendimento: (11) 3646-4000 opção 2 e 1.
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| '''''11. Como realizar o envio de funcionário do sistema para o relógio?'''''
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| ''Envio via rede TCP/IP:'' Na tela de Pessoas, selecione o funcionário desejado, clique na opção '''MAIS > Enviar para o relógio'''. Selecione o relógio que deseja enviar o funcionário e a opção funcionários/credenciais > Clique em '''Enviar'''.
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| ''Envio via pen drive:'' Na tela de Pessoas, selecione o funcionário desejado, clique na opção '''MAIS > Associar ao relógio'''. Selecione o relógio desejado > Clique em '''Associar'''.
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| Em seguida é necessário ir em: '''DEFINIÇÕES > RELÓGIOS > RELÓGIOS > AVANÇADAS > COMANDOS DO RELÓGIO''' > Selecione a opção pen drive, funcionários e credenciais > Clique em '''Exportar'''.
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| '''''12. Como realizar a associação de um relógio para mais de um funcionário?'''''
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| O relógio deverá ser associado no cadastro da Pessoa .
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| '''''13. Como configurar os Relógios?'''''
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| Os relógios são configurados na instalação. Para solicitação da instalação entre em contato na central: (11) 3646-4000 opção 2 e 1.
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